NaN2 este și rămâne gratuit. Serverul, protecția împotriva atacurilor și dezvoltarea de conținut nou costă bani în fiecare lună, iar acești bani vin din donațiile jucătorilor. Această politică explică cum funcționează donațiile făcute pe pagina Donează.
1. Donația este voluntară
Nu trebuie să donezi ca să joci. Donezi doar dacă vrei să susții serverul. Suma o alegi din pachetele afișate pe pagină.
2. Mulțumirea: Coins
Ca mulțumire pentru fiecare donație primești în cont Coins, după tabelul afișat pe pagina Donează în momentul donației. Coins se folosesc în Item Shop-ul din joc și urmează regulile din Termenii și condițiile (secțiunea 5): sunt conținut digital, fără valoare în bani reali, și nu pot fi transformate înapoi în bani. Nu trimitem produse fizice.
3. Când primești Coins
Coins sunt adăugate direct în contul de joc cu care ești logat pe site când donezi. Le vezi pe site, în pagina contului, și în joc, în Item Shop.
- PayPal: automat, de obicei în câteva minute după ce PayPal confirmă plata. Plățile aflate „în așteptare” la PayPal sunt luate în calcul după ce PayPal le finalizează.
- Revolut sau transfer bancar: după ce verificăm manual că donația a ajuns, de obicei în aceeași zi și cel mult în 72 de ore. După plată, apasă „Am plătit” pe pagina donației, iar la transfer folosește codul de referință (NAN2-XXXXXX). Donațiile neplătite expiră după 7 zile. Primești și un email când donația este confirmată.
4. Donațiile nu se returnează
Când donezi, ceri expres ca Coins să fie adăugate imediat în cont și iei la cunoștință că, după ce au fost adăugate, nu mai poți cere banii înapoi, inclusiv prin dreptul de retragere de 14 zile pentru conținut digital (art. 16 lit. m din OUG nr. 34/2014). Nu returnăm banii:
- după ce Coins au fost adăugate în cont, chiar dacă nu au fost folosite;
- pentru monedele sau obiectele cheltuite ori pierdute în joc;
- dacă te răzgândești după donație;
- dacă contul este suspendat sau blocat pentru încălcarea Termenilor și condițiilor.
5. Când rezolvăm sau îți returnăm banii
- Donație fără monede: ai donat, dar Coins nu au ajuns în 72 de ore de la confirmarea plății. Le adăugăm sau îți returnăm banii.
- Plată dublă: ai plătit de două ori aceeași donație din greșeală. Returnăm plata în plus sau o transformăm în Coins, cum preferi.
- Sumă greșită: ți s-a retras mai mult decât suma afișată. Returnăm diferența.
- Eroare tehnică din vina noastră, care a făcut ca Coins să nu poată fi folosite.
6. Cum ne scrii
Verifică întâi că ai fost logat pe contul corect când ai donat. Apoi scrie-ne la [email protected] în cel mult 30 de zile de la plată. Trimite numele contului, data plății, suma, metoda de plată și ID-ul tranzacției: codul PayPal sau codul de referință NAN2-XXXXXX. Răspundem de obicei în 1–3 zile lucrătoare. Banii returnați ajung prin aceeași metodă de plată, de obicei în cel mult 14 zile.
7. Contestații la bancă sau PayPal (chargeback)
Dacă ai o problemă, scrie-ne întâi nouă: o rezolvăm mai repede decât o contestație. Cât timp o plată este contestată la PayPal sau la bancă, contul legat de ea poate fi suspendat. Contestarea unei donații pentru care Coins au fost adăugate corect este tratată ca fraudă.
8. Minori
Dacă ai sub 18 ani, donează doar cu acordul unui părinte sau tutore.
Ultima actualizare: 19 octombrie 2026